FAQ

Du hast eine Frage an uns? Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten über die Oonce eboutique.
Nicht die richtige Antwort gefunden? Dann schreib uns über unser Kontaktformular und wir antworten dir sehr gerne persönlich.


Wie lange sind eure Lieferzeiten?

Dein Oonce Brautkleid wird persönlich für dich angefertigt. Auch unsere Zweiteiler werden in liebevoller Handarbeit für dich geschneidert. Die Anfertigung inklusive der Lieferzeit bis zu dir nach Hause liegt demnach bei 6-8 Wochen*

Ein Accessoires aus der Oonce Schmuck Kollektion erreicht dich in 2 bis 5 Werktagen*

*Corona Update: Aufgrund der aktuellen Situation, kann es zu Herstellungs- und Lieferverzögerungen kommen. Unter den einzelnen Produkten findest du die aktuell abschätzbaren Lieferzeiten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an hey@oonce.de, wenn du Fragen zu den aktuellen Lieferzeiten hast. Natürlich halten wir dich hierzu auch auf unserer Webseite auf dem Laufenden.

Gibt es die Möglichkeit einer Eil-Bestellung?

Du heiratest schon bald und möchtest dein individuelles Brautkleid schneller bei dir haben? Dann kannst du gegen einen Preisaufschlag von 200 € eine Eil-Bestellung bei uns aufgeben. Dein Oonce Kleid erreicht dich dann in ca. 2-3 Wochen.

Kann ich eure Brautkleider auch anprobieren?

Aktuell können wir dir leider keine Möglichkeit anbieten die Brautkleider vor der Bestellung anzuprobieren. Wir haben unsere eboutique daher mit zahlreichen und abwechslungsreichen Bildern ausgestattet, um dir einen bestmöglichen Eindruck von den Brautkleidern zu bieten. Ein Oonce Atelier wird es in naher Zukunft aber geben. Sehr gerne halten wir dich dazu über unseren Newsletter oder Instagram Kanal auf dem Laufenden.

Wie funktioniert der Rückversand?

Du möchtest einen Artikel* umtauschen oder zurück geben? Nach Erhalt der Ware, hast du die Möglichkeit sie innerhalb von 14 Tagen zu retournieren.  Bitte sende uns die entsprechenden Produkte mit diesem ausgefüllten Widerrufsformular zurück an:

Oonce GmbH
Gottesweg 155
50939 Köln

*ausgenommen vom Umtausch sind maßgeschneiderte Brautkleider

Was muss ich bei der Bestellung nach Maß beachten?

Damit dein Brautkleid perfekt passt, ist es wichtig, dass du deine Körpermaße richtig  nach unserer Maßanleitung ausmisst. Hier ein paar Tipps:

  • Zum Ausmessen benutzt du vorzugsweise ein elastisches Maßband
  • Bitte jemanden, dir beim Maßnehmen zu helfen
  • Lege das Maßband nicht zu eng an deinem Körper an: Lasse etwas Raum, dich in deinem Kleid ausgelassen bewegen zu können, insb. beim Umfang der Brust, Taille und der Hüfte sollte das Maßband nicht einschneiden, sondern locker anliegen.
  • Denke beim Ausmessen der Kleid-Länge an deine Brautschuhe, die du auf deiner Hochzeit tragen möchtest. Kalkuliere hier ein paar cm mehr ein. Sollte das Kleid am Ende zu lang sein, kannst du es problemlos beim Schneider deines Vertrauens kürzen lassen.
Welche Größen bietet ihr an?

Brautkleider aus der Oonce Zweiteiler Kollektion kannst du in den folgenden deutschen Standardgrößen bestellen:

34, 36, 38, 40, 42

In unserer Größentabelle findest du weitere Informationen zu den einzelnen Maßen der Größen.
Du liegst zwischen zwei Größen? Dann empfehlen wir dir die größere Größe zu bestellen und deinen Zweiteiler ggfs. von einem Schneider anpassen zu lassen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • Überweisung / Vorkasse
  • Paypal
  • Kreditkarte

Hier findest du Details zu unseren Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich Änderungswünsche zu meinem Brautkleid äußern?

Wir möchten, dass du dich an deinem Hochzeitstag wohl fühlst und ein Kleid findest, welches perfekt zu dir passt. Bei Oonce hast du daher die Möglichkeit, dein Brautkleid nach deinen eigenen Vorstellungen abändern zu lassen. Du möchtest kürzere Ärmel, einen anderen Rückenausschnitt oder keine Schleppe? Dann melde dich sehr gerne bei uns über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an hey@oonce.de. Wir überlegen zusammen mit dir, was umsetzbar ist und stimmen das weitere Vorgehen mit dir und der Produktion ab.